Verint Systems Inc.（ヴェリント・システムズ）は、世界中で顧客エンゲージメントソリューションを提供しています。同社は以下のアプリケーションを提供しています。

フォーキャスティングとスケジューリング

顧客の期待を満たし、超えるために必要な作業を理解するためのアプリケーション。

品質とコンプライアンス

自動化と分析を使用して、顧客との対話を管理するアプリケーション。対面およびセルフサービスチャネルに対応。

インタラクションインサイト

構造化および非構造化の顧客インタラクションと活動から洞察を抽出するアプリケーション。

リアルタイムワーク

その瞬間の労働力活動をサポートするアプリケーション。

エンゲージメントチャネル

メッセージング、ソーシャル、チャット、メール、インタラクティブボイスレスポンスのためのアプリケーション。

会話型AI

すべてのチャネルで人間のような会話を可能にするインテリジェントバーチャルアシスタントアプリケーション。

エンゲージメントオーケストレーション

従業員の効率、解決までの時間、コンプライアンス、顧客満足度を向上させるワークフローを提供するアプリケーション。

ナレッジマネジメント

エージェントが優れたサービスを提供するためのツールを提供するアプリケーション。

エクスペリエンスマネジメント

顧客体験データを収集し分析するアプリケーション。

また、顧客エンゲージメントクラウドプラットフォームサービスも提供しています。Verint Systems Inc.は1994年に設立され、ニューヨーク州メルビルに本社を置いています。