
Twilio Inc.は、クラウドコミュニケーションプラットフォームを提供し、開発者がソフトウェアアプリケーション内で顧客エンゲージメントを構築、拡張、運営できるようにします。同社の顧客エンゲージメントプラットフォームは、ほぼすべてのタイプの顧客エンゲージメントに必要な高レベルの通信ロジックを処理するアプリケーションプログラミングインターフェースのセットを提供し、開発者がアプリケーションに音声、メッセージング、ビデオ、メール機能を埋め込むことを可能にします。2008年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いています。
通期では、AI活用や営業・パートナー強化、セルフサービス改善、海外展開を進めつつ、業務の簡素化や自動化でコスト効率を高め、売上は前年比14%増の50.7億ドル、DBNEは108%に改善した。直近四半期は売上が14.1億ドルと20%増、DBNEも114%まで上昇し、既存顧客の利用拡大が追い風となった。一方、A2Pメッセージの通信費引き上げは粗利には影響しないものの、粗利率には今後やや逆風となる。