Harte Hanks, Inc.（ハート・ハンクス）は、米国および国際的に顧客体験を提供する企業です。同社は以下の3つのセグメントで事業を展開しています。

マーケティングサービス

このセグメントでは、以下のサービスを提供しています。

• オムニチャネルマーケティングプログラムの計画と実行のための戦略的ガイダンス
• オーディエンスの特定、プロファイリング、セグメンテーションと優先順位付け、予測モデリング、データ戦略サービス
• データのクリーニングと整備サービス
• 印刷、放送、ダイレクトメール、ウェブサイト、アプリ、ディスプレイ、ソーシャル、モバイル、検索エンジンマーケティング、音声サービス
• ウェブサイトとアプリの開発、eコマースの実現、データベースの構築と管理、プラットフォームアーキテクチャの作成、マーケティングオートメーションサービス
• マーケティング業務のアウトソーシングソリューション

カスタマーケア

このセグメントでは、以下のサービスを提供しています。

• ハードウェアおよびソフトウェアプラットフォーム、医療保険プラン、リコール、その他の顧客サービス問題に関する消費者の懸念に対応し解決する顧客体験管理サービス
• CRMおよびデジタルトランスフォーメーションソリューションを通じて、エージェントまたはAI駆動のインターフェースとウェブベースのセルフヘルプツールやコミュニティフォーラムをつなげ、意味のある顧客インタラクションを創出
• オーディエンスとその行動を理解し、インスパイアし、行動を促して結果を出すインテリジェンスベースのB2Bソリューション

フルフィルメント＆ロジスティクスサービス

このセグメントでは、以下のサービスを提供しています。

• オンデマンド印刷、製品リコールの管理、文書やプロモーション製品の配布などの製品、オンデマンド印刷、郵便フルフィルメントソリューション
• オーディエンスを引き付け、顧客をターゲットにし、会議をサポートし、従業員を評価するためのカスタムソリューション
• サードパーティロジスティクスおよび貨物最適化サービス

同社は主にB2B、消費者ブランド、金融サービス、小売、医療の垂直市場にサービスを提供しています。Harte Hanks, Inc.は1923年に設立され、マサチューセッツ州チェルムスフォードに本社を置いています。