
ExlService Holdings, Inc.(エクセルサービスホールディングス)は、データ分析およびデジタルオペレーションとソリューションを提供する企業で、アメリカ合衆国および国際的に事業を展開しています。同社は、保険、ヘルスケア、アナリティクス、新興ビジネスの各セグメントで事業を行っています。
このセグメントでは、デジタル技術、人工知能、機械学習、先進的な自動化を活用して、保険業界におけるクレーム処理、保険料および給付管理、代理店管理、アカウント調整、ポリシー調査、引受サポート、新規事業取得、ポリシーサービス、保険料監査、調査、請求と回収、商業および住宅調査、カスタマーサービスを提供しています。また、LifePROおよびLISSプラットフォームを通じたソフトウェア・アズ・ア・サービス(SaaS)モデルによるデジタル顧客獲得サービス、代位求償サービス、およびSubrosourceソフトウェアプラットフォームを提供しています。
このセグメントでは、CareRadiusという統合ケア管理ソリューションを提供し、ヘルスケアペイヤー、プロバイダー、薬局給付管理者、ライフサイエンス組織に対して、ケア管理、利用管理、疾病管理、支払いの整合性、収益最適化、顧客エンゲージメントに関連するサービスを提供しています。
このセグメントでは、顧客獲得とライフサイクル管理、リスク引受と価格設定、運用効率、信用および運用リスクの監視とガバナンス、支払いの整合性とケア管理、データ管理の分野で予測および処方的分析を提供しています。
ExlService Holdings, Inc.は1999年に設立され、ニューヨーク州ニューヨークに本社を置いています。
通期では、データとAIを軸にした高付加価値サービスへの再編を進め、業務運営と収益管理の枠組みを業界別IMU中心に見直したことで、成長領域と顧客提案の一体化を強めました。直近四半期は北米比率が83.0%と高く、上位10社で売上の34.6%を占めるなど顧客集中は続いており、成長は主要顧客の需要動向やAI関連案件の案件化ペースに左右されやすい状況です。