
Concentrix Corporation(コンセントリクス)は、世界中でテクノロジーを活用したカスタマーエクスペリエンス(CX)ソリューションを提供しています。同社はCXプロセスの最適化、技術革新、フロントおよびバックオフィスの自動化、分析、ビジネス変革サービスを提供しています。また、顧客ライフサイクル管理、カスタマーエクスペリエンス/ユーザーエクスペリエンス戦略とデザイン、デジタルトランスフォーメーション、顧客の声と分析ソリューションも提供しています。同社のクライアントには、消費者向け電子機器、テクノロジー、eコマース、健康保険会社、グローバルIPO、ソーシャルブランド、銀行が含まれます。Concentrix Corporationは2009年に設立され、カリフォルニア州フリーモントに本社を置いています。
通期は、Webhelp買収後の事業基盤を背景に、非米国売上が約89%を占めるグローバル展開を維持しつつ、為替変動と各地域のインフレが収益性に影響しました。競争の激しい業界で価格圧力や労務コスト上昇も重荷となる一方、直近四半期は売上の約90%が海外拠点からで、米ドル建て比率は52%。通貨の不一致や現地コストの上昇、契約立ち上げに伴うコストが利益率を左右しやすく、今後も各地域の需要動向と為替の影響が注目点です。