通期は、地方小売・外食などでスマートCRMの新規採用が進み会員数も増加した一方、メールマーケティングサービスの契約減少が響き、CRM全体のARRは945,863千円と減少。売上高は1,159,416千円と微増でしたが、人材・開発、インフラ、マーケティングへの成長投資を継続したことで費用が増え、営業・経常・最終損益はいずれも赤字に転じました。足元の第1四半期も、新規案件の獲得や会員数増があったものの、データベース更改に伴う初期費用と重複費用、人件費増で売上高264,967千円、営業損失62,775千円となりました。